NTTのVDSLモデム のLINEランプが点滅してインターネットに繋がらない状態だったのでNTTのサポートに問い合わせてみました。
私の場合はマンションタイプの事例でした。
１日に２～３回ほどインターネットが途切れる状態になりました、最初はルーターの故障かと早とちりしてしまいルーターを買い替えてしまいました。
しかし、ルーターを最新のものに変えてもインターネットが途切れる症状が続いたのでモデムの状態を確認したところ「LINE」の部分が点滅している状態でした。
※ルーターを変更する前にモデムの状態を確認しておくべきでした。
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NTTに問い合わせてみた
VDSLモデム のこの「LINE」の部分がインターネットが途切れてる間に点滅している状態です。
ルーターには異常がみられないのでNTTに問い合わせることにしました。
VDSLの故障か、マンションの集合装置の故障か
モデムVDSLの状態を伝えたところ、電話オペレーターが遠隔でインターネット回線の状態を調査するということでしばらく待ちました。
10分後くらいに調べた結果、インターネット回線が不安定な状態であるとこのことで、検査員を後日に向かわせると伝えられました。
遠隔で状態を調べるこが可能なことには驚きましたが、とりあえず今回のトラブルが自分の所有しているルーターやパソコンが原因ではないことがわかりました。
後日、都合のいい日に検査員の方に来てもらうことになりました。
検査員の方が来られ説明されるには原因として考えられるのは、１．VDSL自体の故障か、２．マンションの集合装置の故障かが考えられるということで
検査員の方が調査したことろ
VDSLには問題がないこと、マンションの集合装置の調子がおかしくなっていることがわかりました。
検査員の方が集合装置を修理して無事インターネットの状態がよくなり途切れることは無くなりました。
インターネットに繋がらない時のまとめ
確認する手順としては、まずは自分の保有する機器及びモデムに異常がないか調べる
・ルーターなど自分の保有機器を調べる
・モデムの「LINE」部分が点滅
自分の保有する機器及びモデムに異常が無ければ回線業者（今回はNTT）に問い合わせる
・NTTに問い合わせ
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